11. Zahlungskonflikte

1. Unbezahlte Buchungen:
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   Entstehen, wenn die Bezahlung einer Kursbuchung nach Kursbeginn abgebrochen wird oder fehlschlägt. Der Kunde hat diesen Kurs gebucht, jedoch ist die Zahlung fehlgeschlagen oder abgelaufen.
   Je nach Fall muss der Kunde das Geld noch bezahlen. Dieser Konflikt muss manuell gelöst werden.
   
   Ist der Konflikt gelöst, kann dieser mit „Als gelöst markieren“ aus den Zahlungskonflikten gelöscht werden.
2. Nicht stornierte Buchungen:
   
   Entstehen, wenn ein Kurs mit aktiven Buchungen von einem Admin gelöscht wird. (z. B. weil, dieser nicht stattfindet).
   
   Die Konflikte lassen sich auf zwei Wege lösen:
   1. Kursbuchung stornieren:
      
      Die Kursbuchung kann über das System storniert werden. Dem Kunden wird der volle Preis erstattet.
      
      Hinweis: Je nach Zahlungsart und Zahlungsstatus kann eine Buchung eventuell zu einem speziellen Zeitpunkt nicht storniert werden. In diesem Fall muss das zu einemspäteren Zeitpunkt erneut versucht werden.
   2. Als gelöst markieren:
      
      Wird dem Kunden das Geld auf andere Weiße wieder gutgeschrieben, kann ein Zahlungskonflikt mit „Als gelöst markieren“ gelöscht werden.